Piegādes politika
Piegādes politika
Visi pasūtījumi tiek apstrādāti 3 līdz 10 darba dienu laikā (izņemot nedēļas nogales un svētku dienas) pēc pasūtījuma apstiprinājuma e-pasta saņemšanas. Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsit vēl vienu paziņojumu. Mēs izmantojam dažādus pārvadātājus atkarībā no pasūtījuma lieluma un galamērķa. Atkarībā no klienta atrašanās vietas varam izmantot piegādes veidu "no durvīm līdz durvīm" vai "nosūtīt līdz paku kastei".
Starptautiskā un iekšzemes piegāde
Jūsu pasūtījumam var tikt piemērotas ievedmuitas nodevas un nodokļi (ieskaitot PVN), kas rodas, kad sūtījums sasniedz jūsu galamērķa valsti. Latvian Candles neuzņemas atbildību par šīm maksām, ja tās tiek piemērotas, un par tām esat atbildīgs kā klients.
Kā es varu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu?
Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsit no mums e-pasta paziņojumu, kurā būs iekļauts izsekošanas numurs un saite, kuru varat izmantot, lai pārbaudītu tā statusu. Lūdzu, uzgaidiet 48 stundas, līdz būs pieejama izsekošanas informācija.
Ja neesat saņēmis pasūtījumu 20 dienu laikā pēc piegādes apstiprinājuma e-pasta saņemšanas, lūdzu, sazinieties ar mums info@latviancadles.store , norādot savu vārdu un pasūtījuma numuru, un mēs to izskatīsim jūsu vietā.
Atmaksa, atgriešana un maiņa
Mēs pieņemam atgriešanu līdz 30 dienām pēc piegādes, ja prece ir neizmantota un sākotnējā stāvoklī, un mēs atmaksāsim pilnu pasūtījuma summu, atskaitot piegādes izmaksas par atgriešanu.
Gadījumā, ja Jūsu pasūtījums pienāk jebkādā veidā bojāts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz e-pastu info@latviancandles.store ar pasūtījuma numuru un preces stāvokļa fotoattēlu. Mēs tos izskatām katrā gadījumā atsevišķi, taču darīsim visu iespējamo, lai rastu apmierinošu risinājumu.
Ja jums ir vēl kādi jautājumi, lūdzu, nevilcinieties sazināties ar mums info@latviancadles.store.
latviancandles
Jautājumi un atbildes: detalizēts ieskats mūsu sveču veidņu biznesā
Kādus vaska veidus ieteicams izmantot jūsu veidnēm?
Mūsu veidnes ir vislabāk piemērotas dabiskajam bišu vaskam, kas pēc atdzesēšanas attiecīgi saraujas, atvieglojot sveces izņemšanu no veidnes. Dažos gadījumos var izmantot sojas vasku, taču ir jāizvairās no, piemēram, parafīna vai tiem, kas satur piedevas, lai novērstu problēmas ar nesaraušanos un iespējamos bojājumus noņemšanas laikā.
Kāds ir jūsu ieteikums dakts izmēriem sveču izgatavošanai?
Pareiza dakts izmēra izvēle var būt sarežģīta, jo starp ražotājiem pastāv ievērojamas atšķirības. Mūsu iesakām eksperimentēt ar dažādu izmēru un veidu daktiem, lai atklātu, kas vislabāk atbilst jūsu sveču gatavošanai. Procesam vajadzētu būt patīkamam un izzinošam, jo īpaši tiem, kas šajā amatā nav sākuši darboties.
Kā top jūsu sveču veidnes un kā izpildāt pasūtījumus?
Mūsu sveču veidnes ir rūpīgi ar rokām izgatavotas, kas tās atšķiras no masveidā ražotām alternatīvām. Sakarā ar rūpīgu uzmanību detaļām un līdzsvaram starp ražošanas ātrumu un klientu pieprasījumu, dažkārt var rasties neliela kavēšanās ar pasūtījumu izpildi. Lūdzam jūsu pacietību, apliecinot, ka mēs rūpīgi strādājam, lai vajadzības gadījumā pabeigtu jūsu pasūtījumu dažu papildu dienu laikā.
Kas man būtu jāzina par jūsu atrašanās vietu un kā tas ietekmē piegādi?
Mūsu nelielais ģimenes uzņēmums, kas atrodas Latvijā, dod priekšroku pasūtījumu nosūtīšanai caur Latvijas Patu, kas pazīstams ar savu uzticamību un drošību. Ņemot vērā atšķirības loģistikā salīdzinājumā ar globālajiem tiešsaistes tirgiem, mūsu piegādes laiks var pārsniegt ātrās piegādes periodus, kādus daudzi sagaida.
Vai ir iespējams pasūtīt veidnes lielos daudzumos?
Jā, mēs varam apmierināt pieprasījumus pēc lielāka daudzuma veidņu. Ja mūsu krājumi šķiet mazi pieprasījuma un mūsu amatnieku ražošanas procesa mijiedarbības dēļ, lūdzu, sazinieties ar mums privāti. Mēs esam vairāk nekā priecīgi apspriest iespējas, lai ražotu un rezervētu īpašas veidnes jūsu vajadzībām.
Vai ir iespējams izveidot pielāgotu sveču veidni?
Jā, tas ir iespējams, tomēr pielāgotas veidnes ir īpašs pakalpojums, ko mēs piedāvājam, galvenokārt atkārtotiem klientiem, ar kuriem esam izveidojuši uzticību. Process ietver prototipu modelēšanu un 3D drukāšanu, izmaksas sedz klients no 100 līdz 300 EUR. Mēs mudinām jaunos klientus vispirms izmēģināt mūsu standarta veidnes pirms pasūtījuma veikšanas, lai pārliecinātos par mūsu kvalitāti un iespējām.
Kā veidnes jātīra?
Veidnes tīrības uzturēšana ir vienkārša un būtiska optimālai sveču ražošanai. Silts ūdens un ziepes ir efektīvi putekļu, vaska vai citu atlikumu noņemšanai. Mēs iesakām regulāri tīrīt, lai nodrošinātu jūsu veidņu ilgmūžību.
Vai ar jūsu veidnēm izgatavoto sveču virsma būs gluda?
Lielākā daļa sveču būs perfekti gludas, tomēr 3D drukāto modeļu izmantošana veidņu izgatavošanā nozīmē, ka dažām svecēm var būt nelielas tekstūras pēdas. Lai gan šīs atzīmes bieži ir minimālas, mēs iesakām klientiem ņemt vērā šo aspektu, meklējot perfekti gludas sveces virsmas